Come possono le città più piccole implementare la tecnologia intelligente con un budget limitato?

Facendo di meno, in modo più approfondito. Una città più piccola ottiene il massimo valore scegliendo uno o due servizi che hanno un proprietario chiaro e un problema reale, migliorandoli con le informazioni che in gran parte già possiede e aggiungendo nuove tecnologie solo laddove le informazioni precedenti avrebbero cambiato ciò che effettivamente fa il personale. Un programma ristretto con una risposta affidabile vale più di un’ampia piattaforma senza nessuno che la gestisca.

Per gli enti più piccoli il vincolo vincolante è raramente il prezzo dei sensori. Si tratta del tempo del personale, della capacità di approvvigionamento, degli abbonamenti continui e del rischio di rimanere con un sistema che nessuno può supportare.

Spendere bene un piccolo budget

I miglioramenti più economici di solito derivano dalla correzione delle informazioni già in possesso dell’autorità. Un registro accurato delle risorse, riferimenti di posizione coerenti e un unico processo di assegnazione del lavoro miglioreranno molti servizi prima che venga installato un singolo nuovo dispositivo, e sono le basi di cui avrà comunque bisogno ogni successivo progetto intelligente.

I successivi più economici provengono da sistemi già pagati. Un attuale sistema di manutenzione o di assistenza clienti può supportare la segnalazione digitale dei guasti o il monitoraggio delle risorse che nessuno utilizza, quindi i sistemi, i contratti e i dati esistenti meritano una revisione prima di acquistare qualcosa di nuovo. Al di là delle mura dell'autorità, i consigli vicini, gli enti regionali o gli accordi di servizi condivisi possono fornire piattaforme, connettività, quadri di appalto o personale specializzato. La condivisione riduce le duplicazioni, anche se le responsabilità e i livelli di servizio devono ancora essere definiti.

Qualunque cosa venga acquistata dovrebbe essere valutata per tutta la sua vita: abbonamenti, costi di comunicazione, sostituzione dei dispositivi, tempo del personale, formazione e il supporto del fornitore. Prezzi iniziali bassi possono nascondere obblighi ricorrenti che diventano difficili da finanziare qualche anno dopo. Il contratto dovrebbe inoltre garantire l'esportazione di dati utilizzabili e un percorso documentato verso un altro fornitore. Le autorità di piccole dimensioni hanno la minore influenza al momento del rinnovo, quindi la protezione deve essere inclusa nell'accordo originale.

Le sovvenzioni richiedono la stessa cautela. Una sovvenzione pilota è utile, ma prima di iniziare, l’autorità dovrebbe concordare chi pagherà in seguito e quali prove giustificheranno il proseguimento. Un pilota le cui ragioni si rivelano deboli dovrebbe essere facile da fermare.

Un ordine di lavoro adatto a una piccola squadra

Una sequenza sensata inizia con un problema che ha costi visibili o impatto pubblico e un team pronto a gestirlo. La linea di base viene misurata con tutti i dati disponibili, anche se imperfetti, e le basi per quel servizio (dati sulle risorse, processi e responsabilità) vengono messe a posto. Solo allora viene aggiunta una tecnologia mirata, che modificherebbe la risposta, a partire da un’area limitata. Dopo un periodo definito i risultati vengono valutati onestamente rispetto al livello di riferimento e l'autorità estende il servizio o lo interrompe, riutilizzando ciò che è stato costruito per quello successivo.

Domande a cui ogni fornitore dovrebbe rispondere

• Quanto costerà ogni anno dopo l'installazione, comprese le comunicazioni e i dispositivi sostitutivi?
• Quanto tempo del personale servirà per gestirlo?
• Come esportiamo i nostri dati e in quale formato?
• Può funzionare con i nostri sistemi esistenti o è necessario sostituirli?
• Cosa succede se la tua azienda viene acquisita o ritira il prodotto?

Un aiuto che non costa nulla

I framework aperti evitano a un piccolo team di reinventare gli standard. I meccanismi minimi di interoperabilità (MIM) della rete Open & Agile Smart Cities, ad esempio, stabiliscono un livello minimo ma sufficiente di interoperabilità a cui una piccola autorità può indirizzare i fornitori. Gli indicatori chiave di prestazione U4SSC dell'ITU possono aiutare una città più piccola a descrivere i propri progressi in termini comparabili con quelli di altre città, senza progettare da zero un quadro di misurazione.